Q、キャラクターは注文できますか？

  A、特定のキャラクター、ロゴクッキー等に関しましては、著作権／商標権の問題がございますので

　　 関係者さま以外のご注文はお引き受け致しかねます。 
　　 企業PRのためのご依頼は、»企業のお客さま向けページ をご覧くださいませ。

　　 

Q、名前や日付は入れてもらうことは出来ますか？

  A、名入れやメッセージ入れが可能な商品もございます。それぞれの商品ページの案内をご覧ください。 
　 　 恐れ入りますが、文字入れ可能なものはアルファベットのみとなります。
　　 （ひらがな、漢字、ハングル等は承っておりません。）

▼商品について

Q、アイシングクッキーの賞味期限はどれくらいですか？

  A、当店の商品は未開封の状態で、製造より３週間としております
　　 長くお楽しみ頂けるようすべて受注生産、ご希望納期の数日前にお作りしております。
　　 保存料は使用しておりませんので、期限に関わらずお早めにお召し上がりください。 

Q、冷蔵庫へ入れた方がいいですか？溶けたりしますか？

  A、直射日光は避け、常温で保存してください。
　　 冷蔵の必要はなく、チョコレート、キャンディのように溶けることはございません。

Q、アレルギー対応はできますか？

  A、当店の商品には、乳・卵・小麦・ナッツ類が使用されており、 

　　 恐れ入りますがご対応は致しかねます。ご了承くださいますようお願いいたします。

Q、配送方法を教えてください。

  A、宅急便にて、東京都より全国へお届けします。 

　　 送料は発注数に応じて変動いたします。

　　 カートに商品をお入れ頂くと購入前にご確認いただけます。

        または、»ヤマト運輸のサイト にてご確認ください。
        20個までが60サイズ、それ以上は80サイズで発送いたします。

Q、海外発送は可能ですか？

  A、国内のみの発送となります。 

Q、自宅以外の場所へ送ってもらうことは可能ですか？

  A、可能でございます。 
　　 贈り先様へギフトの直送、会場等へ直送をご希望の場合は、

　　 お申込み画面でお届け先情報と受取ご担当者さまの氏名をご入力ください。 

Q、贈り物を直送する際、メッセージカードは付けてもらえますか？

  A、カードのご用意はございませんが、発送までにアトリエへお送りいただければ、
　　 商品と同梱させて頂きます。
　　 ご購入の際、備考欄にてご相談ください。 

Q、商品それぞれに送料がかかりますか？

  A、一回のご注文に送料は一口ですが、複数のお届け先に送られる場合は
　　 お届け先ごとに送料がかかります。送料については各商品ページをご覧ください。 

Q、商品の数量変更は可能ですか？

  A、発送日の一週間前までに頂ければ可能です。
　　 プチギフトなど大量注文の場合は、包装資材などにも関わりますので
　　 出来るだけ早いご連絡をお願い致します。

▼その他（免責事項など）