2017/11/18 11:15

▼商品について

Q、アイシングクッキーの賞味期限はどれくらいですか?

  A、当店では製造より3週間としております。 
   商品それぞれに期限の記載がございますので、そちらをご確認ください。 
   保存料は使用しておりませんので、お早めにお召し上がりください。 

Q、冷蔵庫へ入れた方がいいですか?溶けたりしますか?

  A、アイシングは固まっておりますので、溶けだしたりは致しません。 
   直射日光は避け、常温で保存してください。 

Q、アレルギー対応はできますか?

  A、当店の商品には、乳・卵・小麦・ナッツ類が使用されており、 
   恐れ入りますがご対応は致しかねます。ご了承くださいませ。 

▼オーダーについて

Q、いつ届きますか?

  A、お届け希望日に合わせて製造致します。 
   ご対応できる納期につきましては、トップページ の記載をご覧ください。
   (アプリでご覧頂いている方は、PCまたはスマートフォンのブラウザでご確認頂けます。)

Q、希望のデザインで作ってもらうことは出来ますか?

  A、個人さま企業さまに関わらず、フルオーダーにて承っております。
   恐れ入りますが、他店さまのデザインは盗作にあたりますため、お作り致しかねます。
   また、SUNBAKED SWEETSのテイストではないものに関しましてはお断りさせて頂くこともございます。
   詳しくは、フルオーダー - ご注文の流れ - をご覧ください。

Q、カスタマイズ商品とは何ですか?

  A、アイシングクッキーはベースの型が同じでも、色合わせや描く絵柄によって、
   全く違った印象に仕上がります。
   お好みのお色使いや、アルファベット型などをお客様自身にお選び頂くことで、
   より、シーンにあったデザインに仕上げることのできる商品です。
   

Q、名前や日付は入れてもらうことは出来ますか?

  A、名入れやメッセージ入れが可能な商品もございます。 
   それぞれの商品ページの案内をご覧ください。 

Q、キャラクターは注文できますか?

  A、特定のキャラクター、ロゴクッキー等に関しましては、著作権/商標権の問題がございますので
   関係者さま以外のご注文はお引き受け致しかねます。 
   企業PRのためのご依頼は、フルオーダー商品ページ、またはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。

▼配送について

Q、配送方法を教えてください。

  A、ゆうパックにて、全国へお届けします。 
   送料は各商品ページに記載された金額となっております。

Q、海外発送は可能ですか?

  A、国内のみの発送となります。 

Q、自宅以外の場所へ送ってもらうことは可能ですか?

  A、可能でございます。 
   贈り先様へギフトの直送をご依頼の場合や、式場に直送の場合は、
   お申込み画面で、お届け先情報をご入力ください。 

Q、贈り物を直送する際、メッセージカードは付けてもらえますか?

  A、カードのご用意はございませんが、発送までにアトリエへお送りいただければ、
   商品と同梱させて頂きます。
   ご購入の際、備考欄にてご相談ください。 

Q、商品それぞれに送料がかかりますか?

  A、一回のご注文に送料は一口ですが、複数のお届け先に送られる場合は
   お届け先ごとに送料がかかります。送料については各商品ページをご覧ください。 

Q、商品の数量変更は可能ですか?

  A、お届け希望日の一週間前までに頂ければ可能です。
   プチギフトなど大量注文の場合は、包装資材などにも関わりますので
   出来るだけ早いご連絡をお願い致します。


▼その他(免責事項など)

【お引渡し時期について】
商品はすべてご注文頂いてからの製造となっております。
お届け希望日に合わせてお作り致しますので、オンラインストア記載の最短納期の目安をご確認の上、購入の際に備考欄にご記入ください。


(デザインや個数、時期等によっても変動いたしますが、お届けまで通常2週間ほどお時間を頂戴致しております。
ご予約状況や、天候による材料の不足などからお届けに時間がかかる場合もございますので、十分に余裕を持ったご注文をお願い致します。)
上記を踏まえた上での納期に関してのご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


尚、納期に関してのお問い合わせ後、ご注文を頂いていない間に
先に他のお客様からご注文を頂いた場合には、そちらが優先となります。
お問い合わせへの返信は、納期の確約ではございませんので、ご了承をお願い致します。


【破損、配送中の事故等】
当店のアイシングクッキーは美味しさも重視しているため、とてもデリケートな作りとなっています。
お届けまで破損することのないよう梱包には細心の注意を払っておりますが、
発送後の万一の事故、取扱い不注意等による破損に関しましては、当店は責任を負いかねます。
また、ひとつひとつ手作りの商品のため、商品画像とは色や形、柄等が多少異なる場合があります。
予めご了承の上、ご購入をお願い致します。


【キャンセルについて】
SUNBAKED SWEETSのギフトクッキーはすべて、ご注文後の製造となっております。
製作開始後のキャンセルはいかなる場合でもお受け致しかねます。


【不良品】
不良品(お名前入れの間違い、お色指定との相違等)がございましたら、早急に作り直しお送り致します。
商品到着後2日以内にメールにてご連絡ください。
2日以上経ってからの返品交換のご要望は承りかねますので、ご了承ください。




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