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■お届けについて
SUNBAKED SWEETSの
アイシングクッキーは全て受注生産です。
少しでも賞味期限を長く、美味しさを楽しんで欲しいため、
「お客さまのご利用日」に合わせて製造・発送致します。
(季節商品、発送日限定商品を除く)

都内から発送致します。
北海道・宮崎県・鹿児島県・沖縄県は翌々日着
上記以外は翌日着予定です。



■製造スケジュールについて

デザインのお打ち合わせが必要なものは
1、2ヶ月前からのご相談をお勧めします。

10日以内のお届けをご希望の場合は10%
一週間以内のお届けをご希望の場合は15%
のお急ぎ料金を頂戴しております。


■お支払いについて
・クレジットカード決済をご希望の場合、
　システムの都合上、発送日の2ヶ月前に購入が可能になります。
　結婚式やお誕生日など事前のご予約が必要な方は、ご予約フォームよりご連絡ください。
・コンビニ決済をご希望の方はご相談ください。


■よくあるご質問について
・キャラクターは著作権・商標権の問題でご関係者さまのオーダーのみ承ります
・文字入れはアルファベットのみとなります
・写真からの似顔絵作成は（人物・ペット共に）対応しておりません
・企業さまは請求書払い(翌月末払い/銀行振込)となります

その他、よくあるご質問は下記ページをご覧ください。
https://www.sunbaked-sweets.com/blog/2017/11/18/111503
　

■送料について
宅急便にて、東京都より全国へお届けします。
20個までが60サイズ、それ以上は80サイズで発送いたします。
料金は下記ヤマト運輸のサイトにてご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/kanto.html


■お問い合わせについて
オーダーに関するご質問は、ページ下部のメッセージ（吹き出しアイコン）
または公式LINEアカウントよりお問い合わせください。
https://lin.ee/ER8sxG0


■法人のお客さまへ
企業さま向けのご案内に関しましては
下記カテゴリをご覧ください。
https://www.sunbaked-sweets.com/categories/658163


■取材協力・出演のご依頼など
各種イベント出演やメディア掲載のご依頼、
素材提供のお問い合わせなどは
下記ページをご覧ください。
https://www.sunbaked-sweets.com/blog/2018/06/27/175244



▼その他（免責事項など）

【お引渡し時期について】
商品はすべてご注文頂いてからの製造となっております。
お届け希望日に合わせてお作り致しますので、オンラインストア記載の最短納期の目安をご確認の上、購入の際に備考欄にご記入ください。


（デザインや個数、時期等によっても変動いたしますが、お届けまで通常２週間ほどお時間を頂戴致しております。
ご予約状況や、天候による材料の不足などからお届けに時間がかかる場合もございますので、十分に余裕を持ったご注文をお願い致します。）
上記を踏まえた上での納期に関してのご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


尚、納期に関してのお問い合わせ後、ご注文を頂いていない間に
先に他のお客様からご注文を頂いた場合には、そちらが優先となります。
お問い合わせへの返信は、納期の確約ではございませんので、ご了承をお願い致します。


【破損、配送中の事故等】
当店のアイシングクッキーは美味しさも重視しているため、とてもデリケートな作りとなっています。
お届けまで破損することのないよう梱包には細心の注意を払っておりますが、
発送後の万一の事故、取扱い不注意等による破損に関しましては、当店は責任を負いかねます。
また、ひとつひとつ手作りの商品のため、商品画像とは色や形、柄等が多少異なる場合があります。
予めご了承の上、ご購入をお願い致します。


【キャンセルについて】
SUNBAKED SWEETSのギフトクッキーはすべて、ご注文後の製造となっております。
製作開始後のキャンセルはいかなる場合でもお受け致しかねます。


【不良品】
不良品（お名前入れの間違い、お色指定との相違等）がございましたら、早急に作り直しお送り致します。
商品到着後2日以内にメールにてご連絡ください。
２日以上経ってからの返品交換のご要望は承りかねますので、ご了承ください。


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